Политика конфиденциальности

Мы собираем о вас следующие данные:

• персональные данные: имя и фамилия, дата рождения/личный код;
• контактные данные: адрес местожительства, номер телефона, адрес э-почты;
• данные карты посетителя: ими являются данные, требуемые в Законе о туризме, по посетителю предприятия, оказывающего услуги размещения – гражданство; имя, дата рождения и гражданство супруга и несовершеннолетнего, размещаемых вместе с посетителем; время оказания услуги размещения, номер автомобиля.
• данные кредитной карточки: номер карточки, имя владельца, время действия;
• записи охранной камеры – если вы посещаете в нашем отеле зоны, где по соображениям безопасности находятся видео- или иные электронные/цифровые системы слежения или устройства;
• данные о личных предпочтениях: например, предпочтения о номере размещения, питании, спа-процедурах и т. п.

В общем случае мы получаем данные непосредственно от вас, когда вы делаете бронирование или запрос через наш сайт, по телефону или э-почте, или покупаете услуги напрямую, приходя в гостиницу на место.

Также ваши данные передают нам туристические предприятия, предприятия бронирования и иные лица, занимающиеся посредничеством в оказании услуги размещения, от которых вы заказали у нас размещение и/или иные услуги.

Где мы используем полученные данные?

Мы используем эти данные для оказания заказанных вами у нас услуг размещения и/или иных услуг, для выполнения обязательств, возложенных на нас законами, регулирующими нашу деятельность, а также в общих коммерческих целях, как например:

• Персональные данные – эти данные нам нужны для идентификации вашей личности, что в свои очередь важно, чтобы обеспечить оказание услуги лицу, которое ее заказало.
• Контактные данные – эти данные нам нужны, чтобы связаться с вами. Прежде всего, мы связываемся по телефону или э-почте, но в определенных случаях может потребоваться использование адреса местожительства (например, в случае если нельзя связаться через другие средства связи).
• Данные карты посетителя – эти данные мы обязаны запрашивать исходя из Закона о туризме. Цель – предотвратить опасность, которая может скрываться, например, в нелегальной иммиграции.
• Данные кредитной карточки – эти данные нам нужны в случае, если исходя из нашего договора на оказание услуги размещения или иной услуги мы имеем право удерживать с вашей кредитной карточки определенную сумму для оплаты заказанных вами услуг или для возмещения совершенных расходов.
• Данные о личных предпочтениях – если мы запрашиваем эти данные или если вы по своему выбору оглашаете нам такие данные, то мы используем их для того, чтобы оказывать вам лучшую услугу, исходя из ваших желаний и интересов.

Если вы нам в начале периода размещения не представляете данные по карточке посетителя, то мы не можем оказать вам услугу размещения.

На какой правовом основании мы обрабатываем ваши данные?

При обработке ваших данных мы опираемся на разные правовые основания:

• необходимость создать с вами договорное отношение или исполнить заключенный с вами договор;
• ваше согласие – если при обработке ваших персональных данных мы опираемся на ваше согласие, то знайте, что вы имеете право в любое время отозвать свое согласие;
• необходимость исполнять обязанности, возложенные на нас законом (например, заполнение карты посетителя и ее хранение в течение 2 лет);
• необходимость осуществлять наши законные интересы, в частности управление предприятием и реализация общей коммерческой деятельности; обнаружение нарушений закона и мошенничества;
• необходимость защищать ваши жизненные интересы или жизненные интересы какого-либо другого человека (например, разглашая ваши данные при несчастном случае работнику скорой помощи);
• на ином основании, допустимом законом.

С кем мы делимся вашими данными?

Мы не делимся доверенными вами нам данными, за исключением ограниченных случаев, которые описаны ниже, и в случае, если это необходимо для достижения целей, описанных в данном извещении о конфиденциальности:

• Поставщики услуги: как и многие другие фирмы, мы можем заказывать услуги обработки данных у надежных третьих поставщиков услуги, например, ИТ-услуги, туристические или транспортировочные услуги.
• Органы общественной власти и правительственные учреждения: мы можем делиться данными с учреждениями, если мы обязаны по закону делиться данными или предоставление данных необходимо для защиты наших прав.
• Профессиональные консультанты и другие: мы можем делиться вашими данными с профессиональными консультантами, такими как, аудиторы, адвокаты, бухгалтеры и иные лица, предлагающие услугу консультирования.

В случае если мы делимся вашими данными с вышеприведенными лицами, то мы обеспечиваем защиту ваших данных в договоре об обработке данных, заключаемом между нами и таким лицом.

Сколько мы храним ваши данные?

Мы храним ваши данные до тех пор, пока это необходимо для выполнения различных целей обработки данных.

Предприятие исходит при сохранении персональных данных из следующих критериев:

• до тех пор, пока требуется хранить персональные данные для того, чтобы предлагать свои услуги;
• если у предприятия имеется исходящее из закона, договорное или иное подобное обязательство по хранению данных лица, то до тех пор, пока необходимо для исполнения такого обязательства;
• после окончания договорных отношений мы храним определенные данные до тех пор, пока у лица (субъекта данных) или самого предприятия имеется право предъявлять на основании договора требования к другой стороне;

Например, мы храним данные карты посетителя согласно требованиям Закона о туризме 2 года с заполнения карты.

Если вы дали нам согласие на передачу материалов прямого маркетинга, то мы храним ваши контактные данные до тех пор, пока вы не заберете согласие.

Какие у вас есть права в связи со своими данными?

Вы как субъект данных имеете следующие права:

• Право ознакомиться с данными – вы вправе знать, какие данные о вас хранятся и каким образом они обрабатываются.
• Право на исправление данных – вы вправе требования исправления своих персональных данных в случае, если они являются недостоверными.
• Право на удаление данных («право быть забытым») – вы вправе в определенных случаях требовать, чтобы мы удалили ваши персональные данные (например, если они нам больше не нужны, вы забираете обратно согласие, данное нам для обработки данных).
• Право на ограничение обработки – вы вправе в определенных случаях запретить или ограничить обработку своих персональных данных на определенное время (например, если вы подали возражение в части обработки данных).
• Право подавать возражения – исходя из конкретной ситуации вы вправе подавать возражения в части обработки своих персональных данных, если обработка ваших данных проходит исходя из нашего законного интереса или общественного интереса. На обработку персональных данных в целях прямого маркетинга можно подавать возражения в любое время.
• Право на передачу данных – вы вправе требовать передачу вам данных, которые вы представили нам, в машиночитаемом виде. Вы можете требовать передачу данных также напрямую другому ответственному обработчику, но только при условии, если это технически выполнимо. Право на передачу действительно только в отношении тех данных, которые мы обрабатываем на основании вашего согласия или для выполнения, заключенного с вами договора.